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事无巨细,龙光服务不负信任,尽心尽责做好服务

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发表于 7 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
  住房最基本的就是安心二字,虽说住房后房子多多少少都会有一些问题,但前些日子看到一个新闻挺让我费解的。
  
  事情是这样的,因为突降暴雨,某小区物业就安排保洁部门去清理楼顶檐沟、排水管雨斗,由于物业保洁没有做好保洁服务,将饮料瓶堵住了排水口,雨水就沿着屋面缝隙流入了业主的家里,造成了大量的物品受损,业主告知后,物业管理公司还拒绝赔偿......
  
  看到这里我是又生气,又欣慰。生气是因为他们的服务工作没做好,造成业主损失却不理睬,一点职业精神也没有。欣慰是因为我住的小区物业是龙光服务,虽说不是十全十美,但只要我们需要,他们就在。
  
  有一次我出差了一个星期,回来后发现自己自己的用水量远超以往,首先怀疑就是哪里的水管爆了漏水了,引起用水异常。于是立马联系龙光服务的工作人员,没到十分钟管家就带着维修人员上来检查。确认水表数据无误后,开始逐项排查设施设备。排查了许久,最后发现是马桶的自动冲水马桶没有回弹,导致马桶一直处于冲水的状态,所以用水量才会异常。仔细回想,可能是当时赶着上飞机,急急忙忙上个厕所,冲水的时候力气太大。龙光服务的工作人员关掉马桶水阀后,让我先观察一段时间,一星期后工作人员再次上门查看,用水量已经恢复正常,并且及时反馈给了我,我这才安心下来。
  
  明明只是很小的事情,处理事情的态度和方式不同,结果也不一样。
  
  后来我也问过这位管家,为什么只是这么小的一件事情,却可以这么上心,过了一周还不忘过来查看我的问题解决了没有。她只是很平淡的和我说“业主的事就是自己的事,没有大小巨细之分。对待业主提出的合理需求,应该尽心尽责去完成,唯有这样,才无愧于业主的信任。”
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